Question 1

驱动精灵支持哪些操作系统？

Accepted Answer

驱动精灵支持 Windows 7/8/10/11 以及 Android 5.0 及以上版本。Mac 版本也已上线，支持 macOS 10.13 及以上系统。

Question 2

如何安装驱动精灵？

Accepted Answer

下载安装包后，双击运行，按照安装向导的提示完成安装即可。安装过程通常需要 1-2 分钟。请确保您有管理员权限。

Question 3

安装过程中遇到错误怎么办？

Accepted Answer

请检查您的系统是否满足最低要求，关闭杀毒软件后重试，或以管理员身份运行安装程序。如问题仍存在，请联系客服支持。

Question 4

驱动精灵是免费的吗？

Accepted Answer

是的，驱动精灵基础版完全免费，提供驱动扫描、下载、安装等核心功能。部分高级功能可能需要升级到专业版。

Question 5

如何更新驱动程序？

Accepted Answer

打开驱动精灵，点击'立即检测'，软件会自动扫描需要更新的驱动。扫描完成后，点击'一键安装'即可完成所有驱动的更新。

Question 6

驱动精灵会自动安装驱动吗？

Accepted Answer

驱动精灵默认需要用户确认后才会安装驱动。您也可以在设置中开启自动安装功能，但我们建议手动确认以确保安全。

Question 7

如何备份现有驱动？

Accepted Answer

在驱动精灵主界面，点击'驱动管理' -> '驱动备份'，选择需要备份的驱动，点击'开始备份'即可。备份文件会保存在指定目录中。

Question 8

安装驱动后电脑出现蓝屏怎么办？

Accepted Answer

重启电脑进入安全模式（开机时按 F8），使用驱动精灵的'驱动还原'功能恢复到之前的驱动版本。如果无法进入系统，请使用系统还原点。

Question 9

驱动精灵检测不到我的硬件怎么办？

Accepted Answer

请确保硬件已正确连接并开机，检查设备管理器中是否显示该设备。尝试重启电脑后再次检测。如果问题依然存在，可能是硬件故障，建议联系硬件厂商。

Question 10

驱动安装后设备仍无法正常工作？

Accepted Answer

首先确认驱动版本是否正确，尝试卸载当前驱动并重新安装。检查设备管理器中是否有黄色感叹号。某些设备可能需要重启电脑后才能正常工作。

Question 11

如何卸载驱动精灵？

Accepted Answer

您可以通过控制面板的'程序和功能'卸载驱动精灵，或使用驱动精灵自带的卸载程序。卸载不会影响已安装的驱动程序。

Question 12

驱动精灵会收集我的个人信息吗？

Accepted Answer

驱动精灵仅收集必要的硬件信息用于驱动匹配，不会收集您的个人隐私数据。我们严格遵守隐私保护政策。

Question 13

如何联系客服？

Accepted Answer

您可以通过官网的在线客服、发送邮件或拨打客服热线联系我们。我们的客服团队提供 7x24 小时服务。

Question 14

驱动精灵支持离线使用吗？

Accepted Answer

驱动精灵支持离线安装已下载的驱动程序。但首次检测和下载驱动需要联网。您可以使用'驱动下载'功能提前下载驱动以备离线使用。

常见问题

安装问题